5/17搭乘阿羅哈的趕羚羊抱怨

你好
我是撘乘5/17凌晨1:45分從高雄站出發的車，到達點為新竹
我有兩個問題想要請教一下:

1.我付的錢一樣，為什麼我搭乘的車子沒有車掌小姐，且我12點多在客運站等車，直到上車前半小時才知道該車為一人服務車，這是不是有點問題??
2.我座椅腳的墊子無法升起，司機過來幫我看之後，就只是說可能壞了，然後就走了，請問這就是你們的服務品質嗎??

我付的錢跟別人一樣多，為什麼我搭的車是一人服務車，如果這樣我就不需要搭成貴公司的車子，和欣的車子還有電動可以玩，更不會無聊。
我會選擇阿羅哈純粹就是為了有車掌小姐，除了會到站小聲叫醒乘客而不吵到他人的服務外，當車子行走中按下服務玲就可以馬上幫我處理問題也是我需要的。
車上有車掌小姐這還是你們獨特的特色，今天我搭到一人服務車，是該說我"夠倒楣"嗎??

上車(高鳳)後我發現我腳的墊子無法升起，按下服務玲，司機過了兩站，是到了楠梓站才過來幫我處理，我想這就是沒有車掌小姐而立即讓我感到服務不週的地方了。
司機到了楠梓站過來，竟不是詢問我有什麼問題，而是直接把我的服務鈴案就轉頭要往回走，還是我叫住他，才能告訴他我的問題。
我是該說貴公司的服務就只有這樣??還是司機跟車掌小姐還是有程度上的差別??
如果是後者，是該說沒有車掌小姐而導致的不舒服，至少一直以來車掌小姐都會問我有什麼問題，而不是自作主張的認定我誤按。
如果不是車掌跟司機細膩度上的差別，難道是貴公司的教育訓練很不周全??

司機聽完我的問題，幫我試了一下按鍵，就只跟我說可能壞了，然後就回去開車了。
而我就這樣坐到新竹，到了新竹，我的腳掌腫起來了，整個小腿以下都因為壓迫而不舒服。
我想請問貴公司，如果遇到座椅故障的情形，你們有什麼辦法解決??是顧客活該，還是客人不叫不抱怨就算了??
請問我花一樣的錢，卻坐到故障的座椅，這樣對嗎??還是要怪我咎由自取??因為是我自己選擇你們的車的。